Гарантия на сайт — это дополнительная сервисная услуга, которая позволяет клиенту получить поддержку и исправление технических ошибок после завершения разработки проекта. Она направлена на обеспечение стабильной работы сайта и спокойного старта его использования после запуска.
В рамках гарантии мы проверяем корректность работы функционала, исправляем технические недочёты, которые могут проявиться в процессе эксплуатации сайта, а также помогаем устранить ошибки, связанные с реализацией проекта. Гарантия не является технической поддержкой в полном смысле и не включает доработки, расширение функционала или изменение структуры сайта.
Услуга гарантии предоставляется в нескольких форматах — в зависимости от выбранных условий сотрудничества.
Стандартная гарантия — 14 дней
Стандартная гарантия сроком 14 дней предоставляется для всех сайтов, разработанных нашей компанией.
Данный формат входит в базовый пакет разработки и не требует дополнительной оплаты.
В рамках стандартной гарантии мы:
- проверяем корректность работы реализованного функционала;
- исправляем технические ошибки, связанные с разработкой;
- устраняем сбои, которые проявились после запуска сайта.
Расширенная гарантия — 30 дней
Гарантия сроком 30 дней предоставляется в случае, если клиент приобрёл хостинг сроком на один год у нашей компании, и сайт физически размещён именно на этом хостинге.
Такой формат позволяет нам контролировать серверное окружение, быстрее реагировать на технические сбои и обеспечивать стабильную работу сайта на протяжении всего гарантийного периода.
Расширенная гарантия подходит клиентам, которые хотят минимизировать технические риски после запуска проекта.
Расширенная гарантия — до 180 дней
Гарантия сроком до 180 дней доступна как отдельная сервисная услуга и предоставляется при следующих условиях:
- дополнительная оплата в размере +10% к стоимости разработки проекта;
- подключено ежемесячное техническое сопровождение сайта на весь период действия гарантии;
- соблюдение согласованных условий эксплуатации сайта.
В рамках данного формата мы обеспечиваем регулярный технический контроль, оперативное реагирование на ошибки и стабильную работу сайта в течение всего гарантийного срока.
Подробнее с условиями и составом услуги технического сопровождения можно ознакомиться на соответствующей странице.
Что не входит в гарантию
Гарантия не предусматривает:
- изменение или расширение функционала сайта;
- добавление новых страниц или блоков;
- редактирование контента;
- устранение последствий взлома, вирусных атак или стороннего вмешательства;
- выполнение работ, не связанных напрямую с разработкой сайта.
Такие задачи выполняются в рамках отдельных услуг.
Не приобрели расширенную гарантию или она уже завершилась?
Возникли технические проблемы или сайт работает некорректно?
Не проблема. Вы можете обратиться в нашу техническую поддержку — мы с удовольствием поможем вам решить ваш вопрос.
Подробнее о технической поддержке — на соответствующей странице услуги: https://estetic-web-design.com.ua/ru/addservice/tehnicheskaya-podderzhka-sajta.