Использование новых алгоритмов поисковыми роботами вынудило пересмотреть стратегии продвижения сайтов. Поисковики стали уделять большое внимания рейтингам компаний которые строятся исходя из отзывов клиентов. Не стоит игнорировать их, ведь их недостаток или негатив отрицательно сказываются на позициях сайта в поисковой выдаче, а также рейтинге и продаже товара.
Как отзывы влияют на конверсию и поведенческие факторы
Исследования показывают, что при выборе клиентами между одинаковыми товарами, 70% покупателей выберут тот, что имеет отзывы (естественно положительные). К тому же отзывы позволяют узнать дополнительную информацию о товаре:
- характеристики товара;
- качество предоставляемого сервиса;
- личный опыт использования.
Возможность размещать отзывы на сайте, не только повышает конверсию, это ещё увеличивает время прибывания клиента на сайте, что в некоторых случаях может обеспечить дополнительную продажу.
Какую роль отзывы играют в продвижении сайта
Кроме улучшения конверсии и поведенческих факторов, отзывы хороший инструмент SEO продвижения. С их помощью можно:
- Писать уникальный контент для каждого товара. Пользователи пишут о личном опыте использовании товара и коммуникацией с компанией.
- Добавлять детальные фотографии товара с разных ракурсов.
- Продвигать сайт по низкочастотным запросам, ведь отзыв, написанный реальным пользователем, редко содержит много ключевых слов.
- Использование неграмотно написанных ключевых слов. К сожалению, с точки зрения развития, но к счастью, с точки зрения продвижения сайта, люди пишут с ошибками как при оставлении отзывов, так и при вводе поискового запроса.
- Как мы говорили в статье о «Google My Business», люди ищут необходимое рядом и именно большое количество отзывов могут поднять сайт в топ геозапроса.
Как работать с отзывами
Что бы отзывы были более эффективны с ними необходимо правильно работать:
- Зачастую клиенты в них указывают проблемы с качеством сервиса либо проблемами при заказе, это нужно использовать для улучшения своего бизнеса.
- Сделайте для клиента выгоду при написании отзыва, подарите бонус при покупке или скидку.
- Реагируете на отзывы, оставляйте на них свои комментарии.
- Поднимайте положительные отзывы наверх
- Если заказываете отзывы у копирайтеров, следите чтобы они были «реалистичными»
Отзывы — это великолепный инструмент, который позволит увеличить конверсию сайта, улучшить SEO-продвижение.