Гарантія на сайт — це додаткова сервісна послуга, яка дозволяє клієнту отримати підтримку та виправлення технічних помилок після завершення розробки проєкту. Вона спрямована на забезпечення стабільної роботи сайту та спокійного старту його використання після запуску.
У межах гарантії ми перевіряємо коректність роботи функціоналу, виправляємо технічні недоліки, які можуть проявитися під час експлуатації сайту, та допомагаємо усунути помилки, пов’язані з реалізацією проєкту. Гарантія не є технічною підтримкою в повному розумінні та не включає доопрацювання, розширення функціоналу або зміни структури сайту.
Послуга гарантії надається у кількох форматах — залежно від обраних умов співпраці.
Стандартна гарантія — 14 днів
Стандартна гарантія строком 14 днів надається для всіх сайтів, розроблених нашою компанією.
Цей формат входить у базовий пакет розробки та не потребує додаткової оплати.
У межах стандартної гарантії ми:
- перевіряємо коректність роботи реалізованого функціоналу;
- виправляємо технічні помилки, пов’язані з розробкою;
- усуваємо збої, які проявилися після запуску сайту.
Розширена гарантія — 30 днів
Гарантія строком 30 днів надається у випадку, якщо клієнт придбав хостинг на один рік у нашої компанії, і сайт фізично розміщений саме на цьому хостингу.
Такий формат дозволяє нам контролювати серверне середовище, швидше реагувати на технічні збої та забезпечувати стабільну роботу сайту протягом усього гарантійного періоду.
Розширена гарантія підходить для клієнтів, які хочуть мінімізувати технічні ризики після запуску проєкту.
Розширена гарантія — до 180 днів
Гарантія строком до 180 днів доступна як окрема сервісна послуга та надається за таких умов:
- додаткова оплата у розмірі +10% до вартості розробки проєкту;
- підключене щомісячне технічне супроводження сайту на весь період дії гарантії;
- дотримання погоджених умов експлуатації сайту.
У межах цього формату ми забезпечуємо регулярний технічний контроль, оперативне реагування на помилки та стабільну роботу сайту протягом усього гарантійного строку.
Докладніше про умови та склад послуги технічного супроводження можна ознайомитися на відповідній сторінці.
Що не входить у гарантію
Гарантія не передбачає:
- зміну або розширення функціоналу сайту;
- додавання нових сторінок чи блоків;
- редагування контенту;
- усунення наслідків зламу, вірусних атак або стороннього втручання;
- робіт, не пов’язаних безпосередньо з розробкою сайту.
Такі завдання виконуються в межах окремих послуг.
Не придбали розширену гарантію або вона вже завершилась?
Виникли технічні проблеми або сайт працює некоректно?
Не проблема. Ви можете звернутися до нашої технічної підтримки — ми із задоволенням допоможемо вам вирішити ваше питання.
Докладніше про технічну підтримку — на відповідній сторінці послуги: https://estetic-web-design.com.ua/addservice/tehnichna-pidtrymka-sajtu.